SOBRE
A Consagra é uma empresa que, ao longo de 10 anos, se especializou em Comunicações Unificadas e Automação de Atendimento.
Atuamos ao lado dos principais players do mercado para cada uma dessas soluções, sendo certificados e reconhecidos como o principal canal do Sul do Brasil.
Através de nossas soluções e serviços, visamos otimizar os resultados dos negócios de nossos clientes por meio de uma comunicação ágil, eficaz, altamente colaborativa que permite uma máxima produtividade no dia a dia das empresas e uma significativa redução de custos.
Nossa equipe de profissionais é altamente qualificada, certificada e preparada para acompanhar nossos clientes desde o desenho do projeto passando pela implementação e pós venda.
Por que o Freshsales é o melhor CRM orientado por contexto?
Melhore a eficácia do vendedor
Simplifique seus processos de vendas, tenha conversas com contexto, automatize tarefas demoradas e dedique tempo valioso a vender, não a inserir dados.
Acelere o crescimento da receita com venda contextual
Obtenha uma visão em 360 graus das interações dos clientes e proporcione experiências de compra personalizadas. Interprete dados com análise visual avançada para tomar decisões respaldadas por dados que geram receita.
Reduza os custos e a complexidade da TI
Mantenha as equipes satisfeitas com uma solução multifuncional acessível, fácil de implementar e mais simples de usar. Aumente a adoção, reduza os custos e eleve o moral.
Concentre-se nos melhores leads. Gere mais oportunidades.
Clientes potenciais de site são os mais engajados. Realize campanhas por chat e transforme seu site em uma máquina de geração de leads.
Principais recursos:
- Chatbots desenvolvidos com IA para conversar com os visitantes em tempo real.
- Tenha conversas com contexto. Reduza seu ciclo de vendas. Detecte os melhores leads, comunique-se no canal preferido do cliente e personalize as mensagens conforme o comportamento.
- Entenda os níveis de interesse e engajamento com a linha do tempo de atividades. Foque nas melhores atividades com pontuação de contato preditiva. Comunique-se perfeitamente com contexto entre canais: telefone, e-mail, chats, SMS
- Dimensione seu gerenciamento de serviços de TI sem perder o ritmo. Seus funcionários — e CFO — agradecem.
Consiga mais com menos. O Freshservice é uma forma moderna, intuitiva e econômica de manter sua empresa funcionando bem.
- Modernize a gestão do seu serviço instantaneamente. Criado pensando nos usuários, o Freshservice é fácil de configurar. Os recursos de IA e de automação robustos ajudam os funcionários a atender às solicitações diretamente nas ferramentas com as quais já estão trabalhando.
- Diminua o tempo de inatividade. Aumente a disponibilidade do serviço. Derrube a parede entre o serviço e a gestão de operações. O agrupamento automatizado de alertas, a gestão de plantões e as regras inteligentes de gestão de alertas vão manter sua empresa funcionando a todo vapor.
- Software de suporte ao cliente feito exclusivamente para sua equipe. Suporte em diversos idiomas. Fale com seus clientes em seu idioma nativo com suporte para vários idiomas do Freshdesk.
- Políticas de SLA: Atenda às expectativas do cliente através da definição de acordos de nível de serviço (SLAs) que são específicos para seu negócio.
- Team Huddle: Colabore com equipes de toda a sua organização e resolva os tíquetes de suporte com mais rapidez.
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
As Comunicações unificadas conectam cada um de seus colaboradores entre si, com os clientes, fornecedores, parceiros - tanto internos e externos, que mantêm seu negócio em movimento.
Do software às plataformas e aos telefones, a Avaya ajuda você a fazer conexões mais facilmente, aumentando a produtividade e alimentando o crescimento e a rentabilidade.
Explore as soluções de comunicações, conferências e infraestrutura que dão suporte ao engajamento em tempo real, integrando voz, vídeo, dados, mensagem, conferência, mobilidade e mais. Como nossas soluções você se coloca à frente em um mundo de mobilidade, aplicativos, mídias sociais e nuvem.
Seus colaboradores tornam-se mais continuamente conectados e a produtividade aumenta. A satisfação do cliente aumenta e a inovação prospera.
E conforme você cresce, você pode contar com escalabilidade e flexibilidade inigualável para dar suporte a cada localidade, de pequenas filiais a sedes corporativas.
Do software às plataformas e aos telefones, a Avaya ajuda você a fazer conexões mais facilmente, aumentando a produtividade e alimentando o crescimento e a rentabilidade.
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Seus colaboradores tornam-se mais continuamente conectados e a produtividade aumenta. A satisfação do cliente aumenta e a inovação prospera.
E conforme você cresce, você pode contar com escalabilidade e flexibilidade inigualável para dar suporte a cada localidade, de pequenas filiais a sedes corporativas.
AUTOMAÇÃO DE ATENDIMENTO
Garanta a melhor experiência do cliente (CX) no seu Contact Center com um cenário de multi experiência que gera oportunidades infinitas em uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato.
Com os softwares de Contact Center da Avaya e da Genesys, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento. Adotando a nova geração de IA de conversação para uma experiência abrangente superior você garante uma experiência realista e fluida ao seu cliente.
Construa fidelidade e valor no seu Contact Center em todas as interações com o cliente. E faça de cada experiência do cliente uma experiência excelente! Através dos principais players globais no mercado de contact center e IA Conversacional, a Consagra oferece soluções escaláveis e confiáveis que ajudam a maximizar a qualidade dos serviços oferecidos ao cliente, fidelizar sua marca e reduzir custos aumentando assim a competitividade do Contact Center.
Permita aos seus clientes escolherem um atendimento rápido e eficiente nos canais que preferirem do seu Contact Center, com um agente disponível para ajudar conforme necessário. Através do seu Contact Center seus clientes esperam um serviço fácil em todas as interações com a sua empresa. Seja humano ou automatizado, digital ou físico, rotineiro ou sofisticado – crie conexões em todos os canais, fidelize seus clientes e incremente seus resultados exponencialmente.
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